•Trong vòng 30 ngày từ ngày nhận hàng

•Sản phẩm chưa sử dụng, chưa giặt, còn đầy đủ tem mác

•Còn bao bì gốc (nếu có)

•Có xác nhận đơn hàng kèm theo

•Miễn phí đổi/trả cho sản phẩm lỗi

•Miễn phí đổi size/màu lần đầu tiên

•Sản phẩm đã sử dụng, giặt giũ hoặc sửa đổi

•Sản phẩm mất tem mác hoặc bao bì

•Hàng khuyến mãi (trừ khi lỗi)

•Sản phẩm đặt riêng hoặc làm theo yêu cầu

•Đồ lót vì lý do vệ sinh